Booking site terms

This document is currently maintained in Polish only. The Polish version below is the binding one.

Wersja 1.0 · obowiązuje od: 1 sierpnia 2026 · ostatnia aktualizacja: 2026-07-28

Ten regulamin dotyczy osób, które korzystają ze stron rezerwacyjnych prowadzonych w systemie OneRental – wyszukują pojazd lub sprzęt, składają rezerwację i zarządzają nią online. Jeżeli jesteś wypożyczalnią i korzystasz z panelu OneRental, obowiązuje Cię Regulamin świadczenia usług.

1. Kto jest kim

1.1. Wypożyczalnia – przedsiębiorca prezentujący ofertę na stronie rezerwacyjnej. To z nim zawierasz umowę najmu, on wydaje pojazd, pobiera opłaty i kaucję oraz rozpatruje reklamacje dotyczące najmu. Jego dane identyfikacyjne znajdziesz w stopce strony rezerwacyjnej i w potwierdzeniu rezerwacji.

1.2. OneRental – Digital Development, działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, NIP PL6372208579, adres: Leśna 1B, 32-310 Rodaki – dostawca oprogramowania, na którym działa strona rezerwacyjna. Udostępniamy narzędzie techniczne: formularz, kalendarz dostępności, konto i powiadomienia.

1.3. Nie jesteśmy stroną umowy najmu. Nie wynajmujemy pojazdów, nie ustalamy cen ani warunków najmu, nie odpowiadamy za stan pojazdu, jego wydanie i zwrot ani za wykonanie umowy przez Wypożyczalnię. Nie jesteśmy też pośrednikiem ani agentem Wypożyczalni.

2. Zakres usług OneRental

2.1. Nieodpłatnie udostępniamy Ci: przeglądanie oferty i dostępności, formularz rezerwacji, potwierdzenia i przypomnienia e-mail, podgląd rezerwacji po numerze i adresie e-mail oraz – opcjonalnie – konto pozwalające zobaczyć historię rezerwacji.

2.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną z nami zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony rezerwacyjnej, a w przypadku konta – z chwilą jego założenia. Możesz ją zakończyć w każdej chwili, przestając korzystać ze strony lub zgłaszając usunięcie konta (§ 5.3).

2.3. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript i plików cookie oraz działającego adresu e-mail.

2.4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, składanie rezerwacji w złej wierze (m.in. fikcyjnych lub masowych), korzystanie z automatów do rezerwacji oraz zakłócanie działania serwisu.

3. Rezerwacja i umowa najmu

3.1. Wypełnienie i wysłanie formularza jest ofertą lub zamówieniem kierowanym do Wypożyczalni – w zależności od jej ustawień. Umowa najmu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Wypożyczalnię, na warunkach wskazanych w potwierdzeniu.

3.2. Warunki najmu – w tym wysokość i forma kaucji, dopuszczalny przebieg, wiek i staż kierowcy, wymagane dokumenty, zasady wyjazdu za granicę, zasady anulowania i zwrotu opłat – ustala Wypożyczalnia. Są prezentowane przed złożeniem rezerwacji i w potwierdzeniu.

3.3. Przy odbiorze pojazdu Wypożyczalnia weryfikuje tożsamość i uprawnienia kierowcy. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować odmową wydania pojazdu bez zwrotu opłat, zgodnie z warunkami Wypożyczalni.

3.4. Za najem i kaucję płacisz przy odbiorze pojazdu, bezpośrednio Wypożyczalni – rezerwacja online nie wiąże się z płatnością i nie pobieramy od Ciebie żadnych opłat. OneRental nie przyjmuje płatności za najem i nie jest ich odbiorcą.

3.5. Zmiany i anulowanie rezerwacji zgłaszasz przez link w potwierdzeniu, panel „Moje rezerwacje" lub bezpośrednio do Wypożyczalni. Skutki finansowe anulowania wynikają z warunków Wypożyczalni.

4. Prawo odstąpienia (konsumenci)

4.1. Usługi OneRental są dla Ciebie nieodpłatne, a usunięcie konta możesz zgłosić w każdej chwili – nie wiąże się to z żadnym kosztem.

4.2. W odniesieniu do umowy najmu pojazdu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta – dotyczy m.in. najmu samochodów). Warunki rezygnacji określa polityka anulowania Wypożyczalni, która może być korzystniejsza.

5. Konto

5.1. Konto zakładasz podając adres e-mail i potwierdzając go, albo logując się kontem Google. Konto jest osobiste; nie udostępniaj danych logowania.

5.2. Konto daje dostęp do historii rezerwacji złożonych na ten sam adres e-mail u danej Wypożyczalni. Rezerwacje złożone jako gość mogą zostać automatycznie połączone z kontem przy pierwszym zalogowaniu.

5.3. Usunięcie konta zgłaszasz Wypożyczalni albo nam na privacy@onerental.app – usuwamy je bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Usunięcie konta nie usuwa dokumentacji najmu, którą Wypożyczalnia ma obowiązek przechowywać; o usunięcie danych z samego najmu wnioskujesz u Wypożyczalni.

6. Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące najmu (stan pojazdu, rozliczenie kaucji, opłaty dodatkowe, obsługa) kierujesz do Wypożyczalni, korzystając z danych kontaktowych z potwierdzenia rezerwacji.

6.2. Reklamacje dotyczące działania serwisu (błąd formularza, brak powiadomienia, problem z kontem) możesz zgłosić nam na support@onerental.app. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

6.3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności ze wsparcia powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego. Informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

7. Zgłaszanie nielegalnych treści

7.1. Strony rezerwacyjne zawierają treści publikowane przez Wypożyczalnie. Jeżeli uważasz, że jakaś treść jest niezgodna z prawem, zgłoś to na privacy@onerental.app – wskaż adres strony, opis treści i uzasadnienie. Mechanizm ten realizuje art. 16 rozporządzenia 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

7.2. Zgłoszenie potwierdzamy niezwłocznie i rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny. O decyzji i jej uzasadnieniu informujemy zgłaszającego oraz Wypożyczalnię, wskazując możliwość odwołania się na ten sam adres.

7.3. Jeżeli treść narusza prawo lub nasz Regulamin świadczenia usług, możemy ją usunąć, zablokować dostęp do niej albo ograniczyć widoczność strony rezerwacyjnej.

7.4. Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11–12 aktu o usługach cyfrowych: privacy@onerental.app. Językami kontaktu są polski i angielski.

8. Dane osobowe

8.1. Administratorem danych podanych w rezerwacji jest Wypożyczalnia. Jej klauzulę informacyjną znajdziesz na stronie rezerwacyjnej lub otrzymasz od niej na żądanie. Do niej kierujesz żądania dostępu, sprostowania i usunięcia danych najmu.

8.2. OneRental przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający, na polecenie Wypożyczalni – zasady opisuje Umowa powierzenia.

8.3. Administratorem danych Twojego konta logowania oraz danych technicznych serwisu jesteśmy my – szczegóły w Polityce prywatności. Zasady plików cookie opisuje Polityka cookies.

9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiadamy za prawidłowe działanie udostępnianych przez nas funkcji. Nie odpowiadamy za treść oferty, dostępność pojazdu, ceny ani za wykonanie umowy najmu – w tym zakresie odpowiedzialność ponosi Wypożyczalnia.

9.2. Wobec konsumentów nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie zezwala na to prawo.

9.3. Możemy czasowo ograniczyć dostęp do serwisu w związku z pracami serwisowymi lub zagrożeniem bezpieczeństwa, informując o tym w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

10. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy przez publikację nowej wersji z 14-dniowym wyprzedzeniem, a użytkowników posiadających konto – dodatkowo e-mailem. Do rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili rezerwacji.

11. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

12. Kontakt

• Sprawy dotyczące najmu – Wypożyczalnia wskazana w potwierdzeniu rezerwacji.
• Sprawy dotyczące serwisu – support@onerental.app.
• Zgłoszenia nielegalnych treści – privacy@onerental.app.