Słownik branżowy wypożyczalni
15 pojęć, na które trafisz, prowadząc wypożyczalnię: od mapy szkód po motogodziny. Przy każdym jest krótka odpowiedź, definicja, opis działania i to, co z tym robi OneRental.
- Cykl dezynfekcjiCykl dezynfekcji to procedura sanitarna między kolejnymi wypożyczeniami sprzętu medycznego lub innego wrażliwego: lampa UV, środki chemiczne albo mycie ręczne. W wypożyczalni medycznej sprzęt bez potwierdzonej dezynfekcji nie powinien trafić do następnego klienta.
- Ewidencja motogodzinEwidencja motogodzin to zapisywanie godzin pracy silnika maszyn budowlanych i rolniczych, łodzi i skuterów wodnych. Pozwala planować serwis i naliczać opłaty za godziny pracy.
- Księga rezerwacjiKsięga rezerwacji to zapis każdej operacji finansowej na rezerwacji, do którego można tylko dopisywać: opłat, wpłat, kaucji, zwrotów i korekt. Pozwala odtworzyć całą historię rozliczeń rezerwacji i jest podstawą przy kontroli.
- Mapa szkódMapa szkód to interaktywny schemat pojazdu, na którym przy wydaniu i zwrocie zaznacza się miejsce i rodzaj uszkodzenia. Razem ze zdjęciami i podpisem klienta dokumentuje stan pojazdu i ogranicza spory.
- Oświadczenie o szkodach (waiver)Waiver to oświadczenie, które klient podpisuje przed wypożyczeniem sprzętu wysokiego ryzyka (skuter wodny, motocykl, quad). Akceptuje w nim warunki użytkowania, ryzyko kontuzji i odpowiedzialność za uszkodzenia. Ma ograniczyć odpowiedzialność wypożyczalni.
- Polityka anulowania pogodowegoPolityka anulowania pogodowego to zasady, na jakich wypożyczalnia oddaje kaucję, gdy klient odwołuje rezerwację z powodu złej pogody: silnego wiatru, deszczu, burzy. Ma duże znaczenie w sportach wodnych i czarterze łodzi.
- Pre-autoryzacja kaucjiPre-autoryzacja kaucji to tymczasowa blokada środków na karcie klienta, która zabezpiecza ewentualne szkody. Bramka płatności gwarantuje, że kwota jest dostępna, ale jej nie pobiera. Po zwrocie pojazdu blokada znika.
- Samochód zastępczySamochód zastępczy to auto wypożyczane klientowi na czas naprawy jego pojazdu po wypadku, opłacane z OC sprawcy, własnego OC albo Autocasco. Wymaga osobnego procesu: numeru szkody, danych warsztatu i cesji wierzytelności.
- Synchronizacja kanałów OTASynchronizacja kanałów OTA to dwustronna wymiana dostępności i rezerwacji między systemem wypożyczalni a platformami rezerwacyjnymi, takimi jak Rentalcars, Discover Cars czy AutoEurope. Chroni przed nadrezerwacjami, gdy sprzedajesz w kilku kanałach naraz.
- Weryfikacja kierowcy (KYC)Weryfikacja KYC (Know Your Customer) w wypożyczalni to potwierdzenie tożsamości klienta i ważności jego prawa jazdy przed wydaniem pojazdu, zwykle przez skan dokumentu, odczyt OCR i opcjonalnie selfie ze sprawdzeniem, czy przed kamerą stoi żywa osoba.
- Widżet rezerwacji onlineWidżet rezerwacji to element osadzany na stronie wypożyczalni, przez który klienci rezerwują pojazdy i sprzęt online o każdej porze, bez telefonu do biura. Bez rezerwacji online klient musi zadzwonić, a część klientów wybiera wtedy konkurencję.
- Wydanie na tablecieWydanie na tablecie to wydanie i zwrot pojazdu prowadzone na ekranie tabletu: mapa szkód, zdjęcia, podpis klienta i umowa w PDF w jednym ciągu, zamiast papieru i pieczątek.
- Wykorzystanie floty (fleet utilization)Wykorzystanie floty to odsetek czasu, w którym pojazd zarabia, i podstawowy wskaźnik rentowności wypożyczalni. Liczy się je jako (dni wynajęte / dni dostępne) × 100.
- Wynajem w zestawachWynajem w zestawach to wypożyczanie kilku elementów jako jednej pozycji, np. zestaw do SUP-a to deska, wiosło, smycz i kamizelka. System, który obsługuje zestawy, pilnuje, żeby wszystkie części kompletu były dostępne w tym samym terminie.
- Wypożyczalnia wielu branżWypożyczalnia wielu branż to firma, która wypożycza w dwóch lub więcej kategoriach, np. samochody, motocykle i rowery albo kajaki, SUP-y i skutery wodne. Potrzebuje systemu, który pozwala ustawić każdą branżę osobno, ale trzyma flotę, rezerwacje i rozliczenia w jednym miejscu.
Wypróbuj OneRental na swojej flocie
30 dni za darmo, bez karty. Flotę i zaplanowane rezerwacje przeniesiemy za Ciebie, bez dopłat.