Jesteś gotowy na transformację swojej wypożyczalni?
Dowiedz się, w jaki sposób OneRental może pomóc Ci usprawnić działalność, zwiększyć przychody i poprawić jakość obsługi klienta.
Glossary
TL;DR
Samochód zastępczy to auto wypożyczane klientowi na czas naprawy jego własnego pojazdu po wypadku (z OC sprawcy, OC własnego lub Autocasco). Specyficzny proces z numerem szkody, danymi warsztatu i cesją wierzytelności na ubezpieczyciela.
Samochód zastępczy (z OC) to model wynajmu, w którym wypożyczalnia oddaje klientowi auto na czas naprawy jego pojazdu po wypadku komunikacyjnym. Płatnikiem jest zazwyczaj ubezpieczyciel sprawcy (z OC) lub klienta (z Autocasco), nie sam klient. Proces wymaga: numeru szkody, danych warsztatu, akceptacji ubezpieczyciela, cesji wierzytelności (klient ceduje swoje prawo do zwrotu kosztów na wypożyczalnię – wypożyczalnia bezpośrednio fakturuje ubezpieczyciela).
Typowy proces: 1) Klient po wypadku dostarcza dane: numer szkody, sprawca, OC sprawcy, warsztat naprawy. 2) Wypożyczalnia weryfikuje, że szkoda jest zatwierdzona (kontakt z ubezpieczycielem). 3) Wydanie auta zastępczego o klasie tej samej co serwisowane (lub niższej, jeśli klient się zgodzi). 4) Klient podpisuje umowę najmu i cesję wierzytelności. 5) Warsztat informuje o terminie naprawy. 6) Po zakończeniu serwisu: klient zwraca auto. 7) Wypożyczalnia generuje fakturę dla ubezpieczyciela (nie klienta) z bazą, dniami, opóźnieniem i podpisaną cesją. 8) Ubezpieczyciel płaci w 30–60 dni.
Samochód zastępczy to specyficzny segment: istotna część polskiego rynku wypożyczalni samochodów. Marże wyższe niż wynajem turystyczny (klient nie negocjuje), ale proces inny (cesja, faktury dla ubezpieczyciela, akceptacja ubezpieczyciela). Wypożyczalnia bez wsparcia tego procesu traci ten cały segment.
W OneRental obsłużysz auta zastępcze jako osobny typ rezerwacji: pola na numer szkody, ubezpieczyciela i warsztat, fakturę wystawianą na ubezpieczyciela (nie klienta) oraz dokumenty (umowa, cesja) dołączone do rezerwacji. Dedykowane szablony per ubezpieczyciel (TUW, PZU, Warta, Allianz), integracje z systemami warsztatów i automatyczne wysyłanie faktur są na mapie drogowej.
Dowiedz się, w jaki sposób OneRental może pomóc Ci usprawnić działalność, zwiększyć przychody i poprawić jakość obsługi klienta.