Jesteś gotowy na transformację swojej wypożyczalni?
Dowiedz się, w jaki sposób OneRental może pomóc Ci usprawnić działalność, zwiększyć przychody i poprawić jakość obsługi klienta.
Glossary
TL;DR
Pre-autoryzacja kaucji to tymczasowa blokada środków na karcie klienta (nie obciążenie) jako zabezpieczenie ewentualnych szkód. Bramka płatności gwarantuje dostępność kwoty bez fizycznego pobrania – środki wracają po zwrocie.
Pre-autoryzacja kaucji to mechanizm bramek płatności (Stripe, Adyen, Tpay), w którym wypożyczalnia rezerwuje określoną kwotę na karcie klienta jako depozyt zabezpieczający. Środki są zablokowane, ale nie pobrane – klient widzi je jako 'tymczasową blokadę'. Po zwrocie bez uszkodzeń blokada wygasa (zazwyczaj 1–7 dni); w razie szkód wypożyczalnia może pobrać część lub całość kwoty.
Proces: 1) Klient wprowadza dane karty przy rezerwacji online (lub na tablecie przy odbiorze). 2) System wysyła do bramki żądanie pre-autoryzacji na ustaloną kwotę (np. 2000 PLN). 3) Bramka komunikuje się z bankiem wystawcy karty, blokuje środki, zwraca identyfikator autoryzacji. 4) Środki są niedostępne dla klienta, ale nie znajdują się na koncie wypożyczalni. 5) Przy zwrocie bez problemów wypożyczalnia anuluje autoryzację – blokada znika. 6) Przy szkodzie wypożyczalnia pobiera potrzebną kwotę – środki przelewają się na konto wypożyczalni; reszta blokady jest zwalniana.
Bez pre-autoryzacji wypożyczalnia ma dwie złe opcje: pobierać kaucję w gotówce (logistyczny koszmar, zwroty trwają dni) lub pobierać pełną kwotę z karty z zamiarem zwrotu (klient widzi obciążenie 2000 PLN, mniejsza konwersja, bank wstrzymuje powtarzające się transakcje). Pre-autoryzacja jest standardem branżowym – bez niej wypożyczalnia jest postrzegana jako amatorska.
Kaucję obsługujesz przez własną bramkę płatniczą – OneRental nie dotyka pieniędzy z najmu. Kwotę ustawiasz dla każdego typu pojazdu w jego karcie (np. ekonomiczny 1000 PLN, premium 3000 PLN), a blokadę, pobranie i zwolnienie widzisz na rezerwacji i w rejestrze rezerwacji (ślad audytowy). Automatyczne odnawianie pre-autoryzacji przed wygaśnięciem przy długich najmach jest na mapie drogowej.
Dowiedz się, w jaki sposób OneRental może pomóc Ci usprawnić działalność, zwiększyć przychody i poprawić jakość obsługi klienta.