Oświadczenie o szkodach (waiver)
Waiver to oświadczenie, które klient podpisuje przed wypożyczeniem sprzętu wysokiego ryzyka (skuter wodny, motocykl, quad). Akceptuje w nim warunki użytkowania, ryzyko kontuzji i odpowiedzialność za uszkodzenia. Ma ograniczyć odpowiedzialność wypożyczalni.
Definicja
Damage waiver, czyli oświadczenie o szkodach i odpowiedzialności, to dokument, w którym klient potwierdza, że: 1) zna warunki użytkowania sprzętu, 2) wie o ryzyku kontuzji lub uszkodzenia, 3) odpowiada za szkody z własnej winy, 4) zwalnia wypożyczalnię z odpowiedzialności za niektóre rodzaje wypadków, zwykle wynikające z niewłaściwego użycia lub łamania zasad. Spotyka się je w sportach wodnych i w wypożyczalniach motocykli i quadów.
Jak to działa
Typowy przebieg w branży: 1) Klient rezerwuje sprzęt. 2) Przy odbiorze albo podczas odprawy online wyświetla się treść oświadczenia. 3) Klient czyta ją i zaznacza „Przeczytałem i akceptuję”. 4) Podpisuje się na tablecie albo przesyła zdjęcie podpisu. 5) Podpisane oświadczenie w PDF trafia do klienta e-mailem i do dokumentów rezerwacji. 6) Bez podpisanego oświadczenia sprzęt nie zostaje wydany. Wiele wypożyczalni ma różne oświadczenia dla różnych produktów: przy kajaku (niskie ryzyko) wystarczy krótki tekst, przy skuterze wodnym (wysokie ryzyko) potrzeba kilku klauzul.
Dlaczego to ważne dla wypożyczalni
Bez oświadczenia klient, który ulegnie wypadkowi, może domagać się od wypożyczalni odszkodowania za kontuzję albo zniszczony sprzęt. Udokumentowana akceptacja ryzyka może ograniczyć część takich roszczeń. Ma to znaczenie także dla ubezpieczenia: bez oświadczenia polisa OC wypożyczalni może nie pokryć zdarzenia.
Jak to wygląda w OneRental
W OneRental klient podpisuje na tablecie przy ladzie umowę wynajmu, a umowa w PDF trafia do niego e-mailem. Do umowy trafiają warunki umowy najmu, które sam ustawiasz w aplikacji, a klient podpisuje je razem z umową. Stan sprzętu przy wydaniu i zwrocie obsługa zapisuje na mapie szkód ze zdjęciami.
Wypróbuj OneRental na swojej flocie
30 dni za darmo, bez karty. Flotę i rezerwacje przeniesiemy za Ciebie.
Załóż konto za darmo