Protocolo de entrega y devolución: qué anotar en cada paso
Seis cosas que resuelven una disputa en la devolución. De cada una te mostramos cómo la anota la tableta de OneRental.
30 días gratis, sin tarjeta. Nos encargamos de dar de alta tu flota y tus reservas.
No hay daños registrados. Si ves algo, toca ese punto en el dibujo.
Da la vuelta al coche con el cliente y enséñale cada punto marcado.
Quién recibe la unidad y con qué documentos
Primero, las personas: quién recibe, quién conduce, su fecha de nacimiento y la caducidad del carné de conducir.
En OneRental. La entrega no avanza hasta que marcas los puntos que fija tu empresa.
Lo que la tableta no deja pasar
La entrega se detiene si ha caducado el seguro o la ITV, o si el coche aún no ha vuelto del alquiler anterior.
Entrega RES-1036 · Ford Focus. Comprueba quién recoge y echa un vistazo al dinero.
- Los puntos los fijas en la configuración de la entrega.
- El pago no bloquea la entrega.
Cuentakilómetros y combustible, u horas de motor
Anotas el estado con el que compararás la devolución: kilómetros u horas de motor, combustible o batería.
En OneRental. El formulario pregunta solo por lo que tiene cada unidad.
Ford Focus
- En la devolución ves la lectura de la entrega junto a la nueva.
- Los kilómetros de más y el combustible los suma la app sola.
Equipamiento, pieza a pieza
Cada pieza del equipamiento tiene uno de tres estados: está, falta o está dañada.
En OneRental. Lo que falta en la devolución se convierte solo en un cargo según el precio de la lista.
- Equipamiento · Turismo
- Triángulo de emergencia10,00 €
- Botiquín15,00 €
- Extintor30,00 €
- Chaleco reflectante5,00 €
- Rueda de repuesto100,00 €
- La lista se configura una vez para cada tipo de vehículo.
- Un botón marca todo como presente.
Daños: lugar, tipo, foto
Un buen registro de un daño incluye el lugar en el croquis, el tipo, la gravedad y una foto.
En OneRental. Tocas el croquis, eliges el tipo y añades hasta 6 fotos.
No hay daños registrados. Si ves algo, toca ese punto en el dibujo.
Enseña al cliente cada punto marcado. ¿Algo nuevo? Toca ese punto en el dibujo.
- Del croquis solo desaparece un daño reparado.
- Coches y furgonetas tienen también un croquis del interior.
Contrato de alquiler y firma del cliente
El contrato toma los datos de la reserva y al final lleva tus condiciones generales de alquiler.
En OneRental. El cliente firma con el dedo en la tableta y recibe el contrato en PDF por correo electrónico.
- Guardamos exactamente la versión que vio el cliente.
- El contrato va en el idioma de la empresa: español, polaco o inglés.
Devolución: comparación con la entrega
En la devolución cuenta la diferencia: kilómetros, combustible, piezas que faltan y daños nuevos.
En OneRental. La tableta pone la entrega y la devolución una junto a otra, con los cargos ya calculados.
- Corriges una lectura errónea y los cargos se recalculan solos.
- Anulas un cargo improcedente indicando el motivo.
Más funciones
- Web de reservasTu web recibe reservas a cualquier hora.
- Widgets de reservasReservas en la web que ya tienes.
- Precios y tarifasTemporada, fin de semana y códigos de descuento, un mismo precio en todas partes.
- Correos y avisosEl cliente y tu equipo saben qué viene después.
- Calendario de reservasToda la flota en una línea de tiempo, sin dobles reservas.
- Cargos y fianzasCombustible, kilómetros, retraso y fianza liquidados en la devolución.
- Flota y mantenimientoLa ITV, el seguro y el mantenimiento de cada vehículo bajo control.
- Equipo y tareasCada persona del equipo ve su plan del día.
- SucursalesVarias ubicaciones en un solo programa.
- Informes y panelEl panel de hoy e informes con exportación a CSV.
Preguntas sobre la entrega y la devolución
Sí, con el dedo en la pantalla de la tableta o del móvil. En la entrega el cliente firma el contrato de alquiler y en la devolución, el protocolo de devolución. Guardamos exactamente la versión que vio.
Sí. Escribes las condiciones generales de alquiler una vez en la configuración y se adjuntan a cada contrato que el cliente firma en la entrega.
Hasta 6 fotos por cada daño anotado. También puedes configurar que la entrega y la devolución no se puedan terminar sin al menos una foto.
La tableta detiene la entrega. Solo un responsable o el titular puede saltarse el bloqueo, y debe indicar un motivo que queda guardado en la entrega.
Sí. El formulario pregunta por lo que tiene cada unidad: horas de motor en una excavadora y en un barco, batería en una bicicleta eléctrica, y en un remolque no pregunta por el contador. El mapa de daños tiene 15 croquis, del coche a la cosechadora.
Tras la entrega, un email con el kilometraje al recoger y el contrato de alquiler en PDF. Tras la devolución, un email con el protocolo de devolución y el recibo.
En una tableta o un móvil, en el navegador. Añades la app a la pantalla de inicio como cualquier otra.
Desde el plan Starter, junto con el mapa de daños, el contrato en PDF y los cargos en la devolución.
Prueba OneRental con tu flota
30 días gratis, sin tarjeta. Nos encargamos de dar de alta tu flota y tus reservas programadas, sin coste adicional.
Cuéntanos qué alquilas
Responderemos a cualquier pregunta sobre OneRental. Si nos cuentas cuántas unidades tienes y cómo recibes hoy las reservas, te responderemos con detalle sobre tu empresa de alquiler.