Přejít na obsah

Automatické e-maily pro zákazníky půjčovny

Devět zpráv od rezervace po vrácení: kdy odcházejí a co v nich zákazník čte.

Vyzkoušet zdarma Ukázat e-maily krok za krokem

30 dní zdarma, bez platební karty. Flotilu a rezervace do systému přeneseme za vás.

Wed 14 Oct, 18:40Request received

Jazyk zákazníka
Customer’s view

Potvrzení rezervace e-mailem

Zákazník chce hned vědět, jestli je rezervace jistá, nebo ještě čeká na vaši odpověď.

V OneRentalu. Nejdřív zákazník dostane e-mail, že žádost čeká, a po vašem potvrzení druhý, s termínem a částkou.

Nordvia RentThu 08:55Your booking RES-1036 is confirmedPick-up 17 Oct, 10:00. All the details of your rental inside.Nordvia RentWed 18:40Booking request RES-1036 receivedWe’ll confirm your booking shortly. Pick-up requested for 17 Oct, 10:00.
Confirmation mode
Company view
Nordvia Rent
Reservations RES-1036
RES-1036Preliminary
CustomerEmily ClarkeVehicleFord Focus · LN74 KXTPick-upSat, 17 Oct 2026, 10:00ReturnMon, 19 Oct 2026, 10:00BranchLondon HeathrowTotal£124.00
Customer’s view
  • Režim potvrzování vyberete v nastavení.
  • Rezervace zadaná v aplikaci je potvrzená hned.

Připomínka vyzvednutí a vrácení

Den před vyzvednutím by měl zákazník dostat čas a místo, aniž by vám musel volat.

V OneRentalu. Nastavíte, kolik hodin před vyzvednutím a před vrácením připomínka odejde.

Nordvia RentSun 10:00Return reminder: 19 Oct, 10:00Your rental ends 19 Oct, 10:00. Here’s where to return it.Nordvia RentFri 10:00Pick-up reminder: 17 Oct, 10:00Your rental starts 17 Oct, 10:00. Here’s where to pick up.
Company view
Nordvia Rent
Settings Notifications
To customersE-mails the app sends your customers on its own, in your company’s name.Pick-upReturn
PickupSat 17 Oct, 10:00
48 h before24 h beforeFri 10:002 h beforeSat 08:00
ReturnMon 19 Oct, 10:00
48 h before24 h beforeSun 10:002 h before
Customer’s view
  • Připomínka uvádí čas a místo.
  • Každou připomínku můžete vypnout.

Změna termínu, zrušení, pozdní vrácení

Když se něco změní, zákazník by to měl mít písemně: nový termín nebo důvod.

V OneRentalu. Změnu zapíšete v aplikaci a e-mail zákazníkovi i upozornění pro tým odejdou samy.

Nordvia RentMon 10:15Return overdue · booking RES-1036The return time for your rental has passed. Please return the vehicle as soon as possible.Nordvia RentThu 11:20Booking RES-1036 has been cancelledYour booking for 17–19 Oct 2026 has been cancelled.Nordvia RentThu 11:20New dates for booking RES-1036New dates: 17 Oct, 10:00 to 19 Oct, 10:00. Please check the updated dates.
Co se mění
Company view
Nordvia Rent
Reservations RES-1036
Edit reservationRES-1036Confirmed
DatesPick-upSun, 18 Oct 2026, 10:00Sat, 17 Oct 2026, 10:00ReturnTue, 20 Oct 2026, 10:00Mon, 19 Oct 2026, 10:00No price change
Ve zvonečku týmu
Tady se objeví upozornění pro tým.
Customer’s view
  • E-mail ukazuje nový i předchozí termín.
  • E-mail o pozdním vrácení odejde sám.

E-mail v jazyce zákazníka, od vaší firmy

Zákazník ze zahraničí přečte e-mail rychleji v jazyce, kterému rozumí.

V OneRentalu. Kdo rezervoval v angličtině, dostává e-maily v angličtině, kdo v polštině, v polštině. Odesílatelem je vaše firma s názvem a logem.

Nordvia RentSat 10:04Vehicle handed over · booking RES-1036Your rental is now active. Scheduled return: 19 Oct, 10:00.Stonebank Plant HireSat 10:04Machine handed over · booking RES-4420Your rental is now active. Scheduled return: 19 Oct, 10:00.Spokewise BikesSat 10:04Bike handed over · booking RES-5032Your rental is now active. Scheduled return: 19 Oct, 10:00.
Půjčovna
Jazyk zákazníka
NRNordvia RentDetails
From
Nordvia Rent
Reply-to
bookings@nordviarent.co.uk
To
emily.clarke@mail.co.uk
Subject
Vehicle handed over · booking RES-1036
Attachment
contract-RES-1036.pdf
  • Odpověď zákazníka přijde na vaši kontaktní adresu.
  • Půjčovna strojů píše o stroji, ne o vozidle.

Upozornění pro tým v aplikaci

Žádost o rezervaci z webu by neměla čekat, až se někdo podívá do schránky.

V OneRentalu. Nové rezervace, platby, poškození a zpoždění přijdou do zvonečku v aplikaci a e-mailem na adresu firmy.

OneRental10:12New damage report: Mercedes C-ClassDamage was reported at Nordvia Rent.OneRental09:41Payment £124.00 for reservation RES-1036A payment was recorded on a reservation at Nordvia Rent.OneRental09:37Reservation RES-1041 awaits confirmationA customer booked on the Nordvia Rent website and is waiting for your answer. Confirm the reservation in the app.
Co se stane
Company view
Nordvia Rent
Notifications
View all on the dashboard
Staff member’s view
  • Každé upozornění zapnete zvlášť: ve zvonečku i e-mailem.
  • Poškození a servis vidí ve zvonečku vlastník a vedoucí.

Ranní e-mail o flotile a úkoly

Termín pojištění nebo technické prohlídky snadno přehlédnete, když je aut víc než deset.

V OneRentalu. Ráno přijde jeden seznam servisů a dokladů a zaměstnanec dostane e-mail ke každému úkolu, který mu někdo přidělí.

OneRental16:12New task for you: Wash and refuel the Ford FocusYou were assigned a task at Nordvia Rent.OneRental7:00Services and documents: 3 remindersWhat needs attention at Nordvia Rent today: services and documents coming up or past their date.
E-maily pro tým
Company view
Nordvia Rent
Settings Notifications
To your teamServices and documentsOne list in the morning: services and documents (OC, AC, inspection, fire extinguisher, first-aid kit) coming up or past their date.
Staff member’s view
  • Vyberete, kolik dní před koncem platnosti dokladu připomínáme.
  • Úkol přidělený sobě e-mail neposílá.

Další funkce

Otázky k e-mailům a upozorněním

Devět: přijetí žádosti, potvrzení, změna termínu, zrušení, připomínka vyzvednutí, předání se smlouvou, připomínka vrácení, pozdní vrácení a vrácení s protokolem a účtenkou.

Ano. V nastavení v sekci Notifications vypnete jedním přepínačem všechny e-maily zákazníkům. Připomínky vyzvednutí a vrácení vypnete i zvlášť.

Ve výchozím nastavení 24 a 2 hodiny před vyzvednutím. Můžete vybrat 24 hodin, nebo 48 a 24 hodin předem. Připomínku vrácení nastavíte zvlášť.

V polštině, nebo v angličtině: v jazyce, ve kterém rezervoval na vašem webu. Když ho neznáme, v jazyce vaší firmy.

Na kontaktní adresu firmy z nastavení rezervačního webu. Odesílatelem každého e-mailu je název vaší firmy.

Obojí: zvoneček v aplikaci a e-mail na adresu firmy. Úkol přijde osobě, které je přidělený. Každé upozornění zapnete a vypnete zvlášť.

Ano. Po předání dostane e-mail s nájemní smlouvou v PDF, po vrácení s protokolem o vrácení a účtenkou.

Od tarifu Starter: všechny e-maily zákazníkům, zvoneček v aplikaci i ranní e-mail o flotile.

Vyzkoušejte OneRental na své flotile

30 dní zdarma, bez platební karty. Flotilu a naplánované rezervace do systému přeneseme za vás, bez příplatku.

Vyzkoušet zdarma Domluvit ukázku

Napište nám, co pronajímáte

Odpovíme na jakoukoli otázku o OneRentalu. Když napíšete, kolik toho pronajímáte a jak dnes přijímáte rezervace, odpovíme konkrétně k vaší půjčovně.

Správcem údajů je Digital Development. Zadané údaje použijeme jen k tomu, abychom vás kontaktovali ohledně vašeho dotazu, a smažeme je rok po skončení komunikace. Podrobnosti a vaše práva popisují zásady ochrany osobních údajů.